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VMware - VMware Workstation

VMware - VMware Workstation

Produktinformationen

Hersteller: VMware
Leistungsstarke Profi-Software für virtuelle Maschinen
VMware Workstation ermöglicht die gleichzeitige Ausführung mehrerer Betriebssysteme - Windows, Linux und NetWare - und deren Anwendungen in virtuellen Maschinen auf einem einzigen PC.

Support/Subscription:

Merkmal
Silber-Support
Basic-Support
Production-Support
Geschäftszeiten
12 Std./Tag, Montag - Freitag
12 Std./Tag, Montag - Freitag
24 Std./Tag
7 Tage/Woche
Gültigkeitsdauer
1, 2 oder 3 Jahre
1, 2 oder 3 Jahre
1, 2 oder 3 Jahre
Produkt-Updates
Ja
Ja
Ja
Produkt-Upgrades
Ja
Ja
Ja
Unterstützte Produkte
Nur Workstation
Bitte beachten Sie die erforderliche Mindestabnahmemenge*
Alle Produkte (außer Fusion** und Player)
Alle Produkte (außer Fusion** und Player)
Zugang
Nur Internet
Telefon/Internet
Telefon/Internet
Reaktion
Nur E-Mail
Telefon/E-Mail
Telefon/E-Mail
Remote-Support
Ja
Ja
Ja
Zugriff auf VMware-Website
Ja
Ja
Ja
Zugriff auf VMware-Diskussionsforen und Knowledgebase
Ja
Ja
Ja
Höchstzahl der Support-Administratoren pro Vertrag
2
4
6
Anzahl der Supportanfragen
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Von VMware angestrebte Reaktionszeiten (nur Internet)
Kritisch (Schweregrad 1) 8 Geschäftsstunden 4 Geschäftsstunden 30 Minuten
(24 Std./Tag
7 Tage/Woche )
Hoch (Schweregrad 2) 12 Geschäftsstunden 8 Geschäftsstunden 4 Geschäftsstunden
Niedrig (Schweregrad 3) 12 Geschäftsstunden 12 Geschäftsstunden 8 Geschäftsstunden
Unkritisch (Schweregrad 4) 12 Geschäftsstunden 12 Geschäftsstunden 12 Geschäftsstunden
Geschäftszeiten für Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA)
Montag-Freitag 7:00 bis 19:00 Uhr (GMT/GMT +1)

*Die erforderliche Mindestabnahmemenge für den VMware Workstation Support teilen wir Ihnen gerne auf Anfrage mit.
Eine Silver-Support-Bestellung ist nur zeitgleich mit dem Kauf einer Workstation Lizenz möglich. Ein Nachkauf des Supports ist nicht möglich.

** Beachten Sie bitte das Support für VMware Fusion ausschließlich über VMware direkt erhältlich ist.