VMware - VMware vSphere Essentials Kit

Prices and Versions | Description | Support options | Licence agreement

Product Information

Publisher: VMware

Cloud Operating System

VMware vSphere is an operating system transforming IT infrastructures into a private cloud - a collection of internal clouds.

Support options:

(this comparison is currently only available in german language)

Funktion	Production Support	Basic Support
Geschäftszeiten	Rund um die Uhr 7 Tage die Woche 365 Tage im Jahr	12 Stunden pro Tag Mo – Fr
Service-Gültigkeitsdauer	1 Jahr bzw. 3 Jahre	1 Jahr bzw. 3 Jahre
Produkt-Updates	Ja	Ja
Produkt-Upgrades	Ja	Ja
Unterstützte Produkte	Alle Produkte	Alle Produkte
Zugang	Telefon/ Internet	Telefon/ Internet
Reaktion	Telefon/ E-Mail	Telefon/ E-Mail
Remote-Support	Ja	Ja
Ursachenanalyse	Nur verfügbar mit geschäfts- oder unternehmenskritischen Angeboten	Nur verfügbar mit geschäfts- oder unternehmenskritischen Angeboten
Zugriff auf VMware-Website	Ja	Ja
Zugriff auf VMware-Diskussionsforen und -Knowledgebase	Ja	Ja
Maximale Anzahl an Support-Administratoren pro Vertrag	6	4
Anzahl von Support-Anfragen	Unbegrenzt	Unbegrenzt

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